Vanliga frågor (FAQ)

  • Beställning och betalning

1. Hur lägger jag en beställning?
Du kan enkelt lägga en beställning genom att lägga produkter i varukorgen och gå till kassan för att slutföra köpet.

2. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar kortbetalning, Swish, Trustly & Klarna (delbetalning & faktura), PayPal m.fl.

3. Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att den har lagts?
Det beror på om ordern redan har behandlats. Kontakta vår kundtjänst så snabbt som möjligt för att se om det är möjligt.

  • Leverans och frakt

4. Hur lång är leveranstiden?
Normalt levererar vi inom 2-14 arbetsdagar, beroende på produkt och leveransadress.

5. Vilka fraktalternativ erbjuder ni?
Vi erbjuder standardfrakt med hemleverans på alla ordrar. Om det av någon anledning inte går att leverera till din dörr så levereras paketet till ditt närmsta postombud.

6. Kan jag spåra min beställning?
Ja, när din beställning skickas får du ett spårningsnummer via e-post.

7. Vilka fraktbolag använder ni?
Vi skickar våra beställningar med PostNord, Instabox, EarlyBird, DHL och Schenker.

  • Returer och reklamationer

8. Hur returnerar jag en produkt?
Du kan returnera en vara inom 14 dagar om den är oanvänd och i originalförpackning. Kontakta kundtjänst för returhantering. (info@medmer.se) ämnesrad- Retur

9. Vad gör jag om jag fått en felaktig eller skadad produkt?
Kontakta oss direkt med ordernummer och bilder på produkten så hjälper vi dig med en ersättning eller återbetalning.

  • Produkter och lagerstatus

10. Är alla produkter i lager?
Ja, om inte så ändras lagersaldo till "Slutsåld" på vald produkt på produktsidan. Om en vara är slutsåld kan du oftast bevaka den för att få en notis när den är tillbaka i lager.

11. Är produkten den samma som bilden visar?
Ja, men vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, skärminställningar, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

  • Kundkonto och support

12.1 Behöver jag ett konto för att handla?
Nej, du kan handla som gäst, men ett konto gör det enklare att spåra ordrar och hantera returer.

12.2 Med ett konto kan du bli medlem i belöningsprogrammet och därmed samla poäng från alla dina köp. Generera exklusiva rabatter och förmåner, få personliga erbjudanden och mer.

13. Hur kontaktar jag kundtjänst?
Du kan nå oss via e-post, eller chattfunktionen under våra öppettider.

  • Övriga frågor

14. Har ni några rabatter eller kampanjer?
Ja, vi erbjuder regelbundet kampanjer och rabatter. Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att hålla dig uppdaterad. Bli även medlem i Belöningsprogrammet och samla MedMera-poäng.

15. Finns det en fysisk butik jag kan besöka?
Vi är en renodlad svensk e-handel, men vi erbjuder bästa servicen, och ett brett sortiment av kvalitetsprodukter till konkurrenskraftiga priser.

16. Hur säker är min betalning?
Alla betalningar hanteras via säkra och krypterade betalningslösningar för din trygghet.

17. Hur kan jag få en faktura på mitt köp?
Om du väljer Trustly eller Klarna faktura får du en faktura via e-post. Du kan även kontakta kundtjänst för att få en kopia av din faktura.

18. Kan jag köpa presentkort?
Ja, vi erbjuder digitala presentkort som kan användas vid köp på vår webbplats.

19. Hur hanterar ni mina personuppgifter?
Vi följer GDPR och hanterar dina uppgifter säkert. Läs mer i vår integritetspolicy.

  • Under vilken kategori i handel tillhör ni?

20. Vad räknas som "övrig handel"?

"Övrig handel" är en bred kategori som omfattar handel med produkter som inte faller under mer specifika branschdefinitioner. Det kan inkludera en stor variation av varor, från konsumentprodukter till industriella komponenter.

21. Vilka typer av produkter ingår i "övrig handel"?

  • Det är en mycket bred kategori, men här är några exempel:
    • Hushållsartiklar: Köksredskap, städprodukter, förvaringslösningar, inredningsdetaljer.
    • Personliga tillbehör: Smycken, klockor, väskor, plånböcker, solglasögon.
    • Leksaker och spel: Brädspel, pussel, leksaksfigurer, utomhusleksaker.
    • Sport- och fritidsartiklar: Campingutrustning, träningsredskap, cykeltillbehör.
    • Hantverksmaterial och hobbyprodukter: Målarfärger, pärlor, garn, modellbyggsatser.
    • Presenter och presentartiklar: Kort, presentpapper, dekorativa föremål.
    • Kontorsmaterial: Pennor, papper, pärmar, skrivbordstillbehör.
    • Industriella komponenter och verktyg: Bultar, muttrar, verktyg, maskindelar (beroende på specialisering).
    • Säsongsvaror: Juldekorationer, trädgårdsredskap, pooltillbehör.
    • Specialiserade produkter: Produkter som inte passar in i andra mer definierade branscher, t.ex. specialiserad utrustning för en viss hobby.